Las competencias no son el punto de partida. Todo empieza con las experiencias.
Cuando iniciamos un proceso de desarrollo profesional, casi siempre comenzamos haciéndonos la misma pregunta: ¿cuáles son mis competencias? Es una cuestión comprensible. Durante años hemos aprendido a definir nuestro perfil profesional a través de listas de competencias, habilidades o fortalezas. Hemos asumido que, para entender quiénes somos como profesionales, primero debemos identificar aquello que sabemos hacer.
Sin embargo, la experiencia nos ha llevado a cuestionar esa forma de empezar. Después de acompañar durante años procesos de Balance de Competencias, hemos comprobado que las competencias no constituyen el punto de partida, sino el resultado de un camino mucho más profundo. Antes de cualquier competencia siempre existe una experiencia.
Nadie desarrolla capacidad de liderazgo leyendo una definición sobre liderazgo. Nadie aprende a resolver problemas simplemente porque esa habilidad aparezca en la descripción de un puesto de trabajo. Las competencias se construyen enfrentándose a situaciones reales, tomando decisiones, colaborando con otras personas, superando dificultades y aprendiendo de cada experiencia vivida. Por eso, cuando una persona intenta describirse profesionalmente, suele comenzar por el final de la historia.
Es habitual escuchar afirmaciones como «soy una persona organizada», «tengo capacidad analítica» o «sé trabajar bajo presión». Todas ellas pueden ser ciertas, pero, por sí solas, dicen muy poco. Lo verdaderamente interesante es comprender cómo llegaron a construirse esas capacidades. ¿Qué situaciones obligaron a esa persona a organizarse? ¿Qué proyectos desarrollaron su pensamiento analítico? ¿Qué experiencias le enseñaron a mantener la calma en momentos de presión? Cuando aparecen esas respuestas, las competencias dejan de ser conceptos abstractos y empiezan a adquirir un significado mucho más profundo.
Con frecuencia trabajamos con personas que llegan convencidas de haber perdido parte de su valor profesional. Después de un cambio de empleo, una reorganización, un periodo de desempleo o, simplemente, tras muchos años desempeñando la misma actividad, es habitual que aparezca la sensación de haber dejado de crecer. Sin embargo, cuando comenzamos a reconstruir su trayectoria profesional, ocurre algo muy diferente: las competencias siguen ahí. No han desaparecido; simplemente habían dejado de ser visibles para la propia persona.
Un proyecto especialmente complejo, una decisión difícil, un conflicto resuelto con éxito, una mejora introducida en un proceso o una colaboración que permitió alcanzar un objetivo son mucho más que recuerdos profesionales. Constituyen evidencias de cómo una persona ha ido construyendo su manera de trabajar a lo largo del tiempo. Y es precisamente ahí donde comienza nuestro trabajo.
No pedimos a las personas que se definan mediante una lista de cualidades. Les invitamos a recordar, a explicar qué hicieron realmente, qué decisiones tomaron, qué aprendieron y qué volverían a hacer de la misma manera o de forma diferente. Porque las competencias no se identifican por la manera en que una persona habla de sí misma, sino por los patrones que aparecen de forma consistente a lo largo de su historia profesional.
Este cambio de perspectiva transforma por completo la conversación. Dejamos de buscar etiquetas para empezar a comprender trayectorias. Ya no hablamos únicamente de fortalezas, sino de experiencias que generan aprendizaje, de aprendizaje que se convierte en conocimiento y de conocimiento que, con el tiempo, da lugar a competencias cada vez más sólidas. Desde esta perspectiva, las competencias dejan de ser una fotografía estática para convertirse en la consecuencia natural de un proceso continuo de aprendizaje.
Quizá por eso la pregunta más importante ya no sea «¿qué competencias tienes?», sino «¿qué experiencias han construido a la profesional o al profesional que eres hoy?». Cuando comprendemos esa historia, comprendemos también el verdadero valor que una persona puede aportar. Y, curiosamente, es justo en ese momento cuando las competencias aparecen con mucha más claridad. No porque las hayamos buscado directamente, sino porque son la consecuencia de todo lo que esa persona ha vivido, aprendido y transformado a lo largo de su trayectoria.
En GEIST Consultancy creemos que el desarrollo competencial comienza mucho antes de poner nombre a una competencia. Comienza escuchando las experiencias, analizando las evidencias y comprendiendo cómo cada aprendizaje va construyendo una identidad profesional única. Ese es el fundamento de nuestra metodología.
En el próximo artículo daremos un paso más en este recorrido y exploraremos cómo las experiencias se transforman en conocimiento explícito y por qué ese conocimiento constituye el verdadero motor del desarrollo profesional continuo.
