Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento es una actividad con un carácter holístico, centrado en gestionar activa, consciente y sistemáticamente el conocimiento para obtener beneficios de él. Se basa en el aprendizaje continuo, mediante el cual el conocimiento se va adquiriendo progresivamente en función de las necesidades y en la que la experiencia adquirida se va interiorizando para aprender.
La gestión del conocimiento se fundamenta en el principio de la comunicación rica, profunda y abierta y contribuye a establecer una excelente conciencia de la situación, lo que permite la toma de decisiones correctas en cada momento.
Para gestionar el conocimiento es necesario ser consciente de lo que se necesita saber, de donde y en qué forma reside el conocimiento que se posee, donde y como generar o adquirir el conocimiento que se requiere y no se posee y, ser capaz de utilizar el conocimiento adecuado en cada momento con el fin alcanzar los objetivos propuestos y gestionar los riesgos y las oportunidades que se presentan en el corto plazo.
¿Qué valor aporta?
Los principales beneficios de la gestión de conocimiento en una organización incluyen:
Mayor compromiso.
Mejor trabajo en equipo.
Menor tiempo de adaptación.
Desarrollo de competencias.
Valorización del perfil profesional.
Mayor conocimiento personal.
Mejor aprendizaje organizativo.
Menos trabajo duplicado.
Conocimiento reutilizado.
Menor coste de transferencia.
Procesos más transparentes.
Mayor productividad.
Reducción de errores.
Uso de nuevas tecnologías.
Nuevos productos y servicios.
Nuevos segmentos de negocio.
Mayor calidad para el cliente.
Mejor comunicación.
Mayor retención de clientes.
Mayor conocimiento del cliente.
Aumento de la recaudación.
Mayor cuota de mercado.
Marketing más efectivo.
Menor coste de gestión.
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