Wissensmanagement
Wissensmanagement ist eine Tätigkeit mit einem holistischen Charakter, die darauf ausgerichtet ist, Wissen aktiv, bewusst und systematisch zu verwalten, um daraus Nutzen zu ziehen. Es basiert auf kontinuierlichem Lernen, bei dem Wissen schrittweise entsprechend den Bedürfnissen erworben wird und bei dem die erworbenen Erfahrungen verinnerlicht werden, um zu lernen.
Wissensmanagement basiert auf dem Prinzip der reichhaltigen, tiefen und offenen Kommunikation und hilft, ein exzellentes Lagebewusstsein zu schaffen, um jederzeit die richtigen Entscheidungen treffen zu können.
Um das Wissen zu managen, muss man sich bewusst sein, was man wissen muss, wo und in welcher Form das Wissen, das man besitzt, vorhanden ist, wo und wie man das Wissen, das man braucht und nicht besitzt, generieren oder erwerben kann, und in der Lage sein, das entsprechende Wissen zu jedem Zeitpunkt zu nutzen, um die vorgeschlagenen Ziele zu erreichen und die Risiken und Chancen, die sich kurzfristig ergeben, zu verwalten.
Welchen Wert bringt es?
Zu den wichtigsten Vorteilen von Wissensmanagement in einer Organisation zählen:
Einbindung der Mitarbeiter.
Verbesserte Teamarbeit.
Verkürzung von Onboarding.
Entwicklung von Kompetenzen.
Erhöhter Marktwert auf persönlicher Ebene.
Verbesserte persönliche Wissensbasis.
Beschleunigung des organisationalen Lernens.
Reduktion von Doppelarbeit.
Wiederverwendung von internem Wissen.
Senkung der Transferkosten.
Erhöhte Transparenz über Prozesse.
Erhöhte Produktivität.
Reduktion von Fehlern.
Zeitersparnis bei den Routineaufgaben.
Einsatz von neuen Technologien.
Neue Produkte und Dienstleistungen.
Neue Geschäftsfelder.
Erhöhte Produkt- und Servicequalität.
Verbesserte Kundenkommunikation.
Erhöhte Kundenbindung.
Erhöhte Kundenkenntnis.
Erhöhter Umsatz.
Erhöhter Marktanteil.
Optimierung von Vertriebskampagneno.
Reduzierte Verwaltungskosten.
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