Organisationales Wissensmanagement
Organisationales Wissensmanagement umfasst 8 Hauptaktivitäten
DEL CONOCIMIENTO
Definition der Wissensziele
Die normativen Ziele werden mit dem Zweck definiert, einen befähigenden Kontext für die Implementierung und Ausführung von Wissensmanagement in der Organisation zu schaffen. Normative Ziele erzeugen eine Kultur des Vertrauens, der Offenheit und der Toleranz gegenüber Misserfolgen.
Strategische Wissensziele werden von der Geschäftsleitung als Teil der Unternehmensstrategie definiert. Strategische Ziele werden in das Kompetenzmodell der Organisation übersetzt.
Strategische Ziele werden in operative Ziele umgewandelt. Die operativen Ziele werden in eine Reihe von Kompetenzprofilen für die verschiedenen Positionen in der Organisation übersetzt.
“Eine Investition in Wissen bringt immer die höchsten Zinsen.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, den strategischen Wert zu verstehen, der mit Wissen verbunden ist.
Wir begleiten Sie bei der Identifikation und Modellierung des benötigten Wissens.
Wir unterstützen Sie bei der Definition der Strategie für das Wissensmanagement, basierend auf anerkannten internationalen Prozessen.
Identifikation von Wissensbeständen
Schaffung von Transparenz über den Kontext des Wissens einer Organisation, um das vorhandene interne und externe Wissen zu identifizieren.
Transparenz in Bezug auf internes Wissen besteht darin, ein Bewusstsein für die individuellen und kollektiven Fähigkeiten zu erlangen, über die eine Organisation verfügt. Das identifizierte Wissen wird in unterschiedlichen Formaten (z.B. Wissenslandkarten, Geschäftsprozesse, etc.) erfasst und gespeichert.
Die Transparenz in Bezug auf externes Wissen besteht aus einer systematischen Analyse aller für die Organisation relevanten Wissensfelder.
“Der einzige nutzen von gutem Rat ist, ihn weiterzugeben. Einem selbst nützt er nie etwas.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, das bereits vorhandene Wissen zu identifizieren und zu visualisieren, sowohl auf organisatorischer als auch auf individueller Ebene, ebenso wie die Lücken in Bezug auf die festgelegten strategischen Ziele.
Wir unterstützen Sie bei der Identifizierung von Schlüsselpersonen für die Organisation unter dem Gesichtspunkt des Wissensmanagements.
Wir begleiten Sie bei der Definition von operativen Aktionsplänen zur Zielerreichung.
Wissenserwerb / -gewinnung
Die Organisation importiert das benötigte Wissen, das sie nicht selbst generieren kann. Der Import kann in Form von Übernahmen von anderen Organisationen, Einstellung von Personal (entweder Mitarbeiter oder Auftragnehmer) oder Kauf von Wissensprodukten (Lizenzen, Patente, Technologien) erfolgen.
Die Auswahl der Kandidaten für die Einstellung, sowohl intern als auch extern, basiert auf dem Niveau, das die Kandidaten in den verschiedenen Kompetenzen besitzen, die im abzudeckenden Kompetenzprofil vorhanden sind.
“Ein Mann kann sich nur Wissen aneignen mit der Hilfe derer, die es besitzen. Das muss man von Anfang an verstehen. Man muss von denen lernen, die etwas wissen.”
Mehrwert durch GEIST
Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihres Bedarfs an Talentrekrutierung, um Ihre Defizite in Bezug auf die festgelegten strategischen Ziele zu decken.
Wir begleiten Sie bei der Suche und Auswahl der am besten geeigneten Talente für Ihre Bedürfnisse.
Wissensaufbau / -entwicklung
Aufbau des benötigten Wissens in der Organisation. Dieser kann durch Forschung und Entwicklung, Aus- und Weiterbildung, Lernen aus Erfahrungen, etc. erfolgen.
Es bedeutet die kontinuierliche und systematische Nutzung aller verfügbaren Mittel zur aktiven Entwicklung von Fähigkeiten und Fertigkeiten, die in der Organisation nicht vorhanden sind. Sie kann auf der individuellen und/oder kollektiven Ebene stattfinden.
Es erfordert die Schaffung eines Kontextes, der Kreativität, Innovation und systematische Problemlösung fördert.
“Wir schulden fast all unser Wissen nicht denen, die allem zugestimmt haben, sondern denen, die unterschiedlicher Meinung waren.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen bei der Definition der Personalplanung, sowohl auf der Leitungs- als auch auf operativer Ebene.
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Trainingspaketen zur Erreichung der strategischen Wissensziele.
Wir begleiten sie bei der Realisierung der erstellten Pakete, bei der Ausführung der Trainingspläne.
Wissensaustausch / -verteilung
Die Bereitstellung von verstreut gespeichertem Wissen für alle Mitglieder der Organisation, so dass jeder im gewünschten Moment Zugriff auf das für seine Tätigkeit relevante Wissen hat.
Die Wissensverteilung konzentriert sich auf die effektive Bereitstellung von Wissen, so dass die Mitglieder und Gruppen der Organisation nur auf das Wissen zugreifen können, das sie zu jedem Zeitpunkt benötigen, um eine sog. Übersättigung zu vermeiden.
Die Wissensverteilung ist ein ganzheitlicher Ansatz, der drei Bereiche berücksichtigt, die in jeder Organisation vorhanden sind: Organisatorische Strukturen, technische Infrastruktur und geografische Disposition der Mitglieder der Organisation.
“Es geschieht nicth ein- oder zweimal, sondern unzählige Male, dass die gleichen Ideen auf der Welt erscheinen.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, einen Plan zu definieren, wie Sie ihr Wissen für Ihre Organisationen auf transparente Weise verfügbar machen können.
Wir unterstützen Sie bei der Identifizierung, Gestaltung und Umsetzung der Mittel zur Wissensverteilung in Ihrer Organisation.
Wir begleiten Sie bei der Erstellung der Inhalte für die Ausführung des definierten Wissensverteilungsplans.
Nutzung / Anwendung von Wissen
Sicherstellen, dass das vorhandene Wissen in der Organisation systematisch genutzt wird.
Sie besteht darin, einen organisatorischen Kontext zu erreichen, der die Nutzung des neu erworbenen Wissens individuell und kollektiv fördert.
Es handelt sich um eine Aktivität, die auf eine globale Art und Weise die Nutzung von Wissen betrachtet und die Formate der verschiedenen Wissensbehälter sowie die Anordnung der Arbeitsräume umfasst.
Es basiert auf den Grundlagen des kognitiven Lernens und nutzt Visualisierungstechniken, um das in den Containern gespeicherte Wissen an die kognitiven Mechanismen des Menschen anzupassen.
“Es gibt bei Wissen kein Management; es gibt nur Menschen mit Wissen. Information wird nur zu Wissen in den Händen von jemandem, der weiss, was er damit anfangen kann.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, den Aktionsplan zu definieren, um Ihre Organisation in eine lernende Organisation zu verwandeln.
Wir unterstützen Sie bei der Strukturierung und Bearbeitung von Wissenscontainern, um eine effektive Nutzung des Wissens zu fördern.
Wir unterstützen Sie bei der Neugestaltung von Arbeitsplätzen, um sicherzustellen, dass das verfügbare Wissen auf die richtige Weise, zur richtigen Person, zur richtigen Zeit ankommt.
Bewahrung von Wissen
Speicherung von vorhandenem und erworbenem Wissen, um dessen Verfügbarkeit über die Zeit sicherzustellen.
Sie stellt eine der Hauptaktivitäten des Wissensmanagements dar. Es ist darauf ausgerichtet, den Verlust von organisatorischem Wissen zu vermeiden, der durch Faktoren wie z.B. Arbeitsrotation entsteht und im kritischen Fall sogar die Existenz der Organisation selbst in Frage stellen kann.
Es besteht aus drei aufeinanderfolgenden und wiederkehrenden Phasen: der Auswahl des zu erhaltenden Wissens, der Speicherung des ausgewählten Wissens und der Aktualisierung des gespeicherten Wissens.
Es basiert auf drei Säulen: Inhalt, Organisationskultur und technologische Infrastruktur.
“Wo ist die Weisheit, die wir im Wissen verloren haben? Wo ist das Wissen, das wir an Informationen verloren haben?”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, das Wissen, das Sie besitzen, zu identifizieren und explizit zu machen.
Wir unterstützen Sie bei der Messung des Risikos des individuellen Wissensverlustes in Ihrer Organisation sowie bei der Definition von Handlungsoptionen zur Reduzierung/Aufnahme bestehender Risiken.
Wir helfen Ihnen bei der Strukturierung des unternehmerischen digitalen Gedächtnisses zur effektiven Bewahrung des vorhandenen Wissens.
Wissensbewertung
Überwachung des Status und der Entwicklung des Wissens in der Organisation. Es konzentriert sich auf die Definition von Indikatoren auf normativer, strategischer und operativer Ebene, die es erlauben, den Grad der Erreichung der verschiedenen Wissensziele zu bestimmen, sowie den Wert, der mit dem vorhandenen Wissen in der Organisation verbunden ist.
Die Bewertung von Wissen liefert dem Management wichtige Informationen für die Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit dem Wissensmanagement.
“Es gibt keinen Reichtum wie das Wissen, und keine Armut wie die Unwissenheit.”
Mehrwert durch GEIST
Wir helfen Ihnen, Ihre Situation und Ihre Fortschritte im Wissensmanagement zu verstehen.
Wir begleiten Sie bei der Definition von Indikatoren zur Überwachung des Wissensmanagementprozesses und der Messung des aktuellen Status.
Wir unterstützen Sie bei der Interpretation der gesammelten Daten und bei der Analyse des Fortschritts im Hinblick auf die festgelegten strategischen Ziele.
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